第十四章 足智多謀

阿文非常緊張他和Chris的愛情結晶品能否順利誕下,這也是人(鬼)之常情,更何況這是阿文生前做好的準備,可想而知,他對未來的計劃是多麼的長遠,而他的思考也是多麼的縝密,大家都希望阿文身上所有的優點都能夠由下一代傳承下去。

Chris:「Siri,麻煩你幫我找Mike,謝謝。」

Mike:「寶貝,怎麼了?懷孕初期有點不適應,身體有點不舒服對嗎?」

Chris:「對啊,就是三不五時想吐的感覺。」



Mike:「沒事的,你有跟看護說嗎?她應該有經驗懂得如何處理。」

阿文其實早已經知道寶寶一定會順利誕下,可是作為一個新手爸爸,總是會放心不下,而他也關心Chris的身體狀況。

Chris:「有啊,她照顧得很好,而我的日常生活基本上跟之前一樣,我還是有到集團上班,只是看護提醒我,儘量不要給自己太大壓力。」

Mike:「我想和安仔聊天,你可否請他來泰國一趟,順便帶些補品給你。」

安仔到了泰國



Chris:「Siri,麻煩你幫我找Mike,謝謝。」

阿文:「是安仔嗎?」

「對啊!以前和你聊天,從來沒有覺得是一件需要珍惜的事情,我們每天都見面,甚至會在你家過夜,和你出生入死,你教會我很多東西。可是現在,要聽到你的聲音,是一件多麼困難的事情,而且每一分、每一秒我都需要珍惜。」安仔哭著說。

阿文:「我也很想念你,可是你必須要堅強,集團不能沒有你,Tina不能沒有你, Chris也需要你,很抱歉,我留給你這麼大、這麼重的責任。」

安仔:「不要這樣說,我們沒有一個人希望這件事情發生,所以你不要自責,我也會堅強起來,學習像你以前一樣霸氣,需要時要硬起來!」



阿文:「安仔,找個方便說話的地方⋯⋯我聽說我的部分遺產被銀行凍結,到底是什麼回事?」

安仔:「對啊,因為Chris的人工受孕讓我們需要花很多錢,我才發現你其中一個帳戶被銀行凍結了,可是一直沒有辦法告訴你,我也不敢直接跟Chris說,反正手頭上的錢還可以花很久,所以我就沒有緊急處理。」

阿文:「你知道為什麼我的戶口會被凍結嗎?」

安仔:「我有找Kenny (集團律師和阿文的遺囑執行人)了解過,Kenny說銀行的回覆是,他們嘗試把一張信用卡燒給你,可是那張卡片三番五次被退回,他們覺得銀行鬧鬼,所以先把你的帳戶凍結,再作處理。據說銀行的理由是你離世後的地址不正確,但Kenny明明如實跟他們說你的李府王爺廟是位於泰國春武里府的一個地方,但銀行斷定是因為你的地址不正確,所以信件和卡片都被退回,再嘗試打電話和傳短訊給你,但都沒有成功,就把你的帳戶凍結了。」

阿文:「靠夭!這間銀行到底有沒有常識,你把我說的話寫下來,再跟Kenny說,請Kenny去處理,畢竟你是遺產受益人,無法處理這件事情,只有Kenny,他是遺囑執行人,才能夠處理。第一、質問銀行燒給我的東西被退回跟地址是否正確是否有必然性的關係?可否因為其他原因,例如鬼差看不懂中文或英文,又或者燒的時候沒有完全燒完人就離開了現場,這一定是銀行員工所犯的錯,你一定要記住這一點請Kenny向銀行客訴。」

安仔:「等一下,我先記下來。」

阿文:「第二、陰間的電話又怎麼可能打得通?訊息又怎麼可能傳得出去?根本沒有常識,連你都需要用Chris手機的Siri才能跟我聯絡,更何況銀行,他們根本就不能與我通靈,真的腦袋有洞,神經病!叫Kenny把處理這個流程的員工找出來,針對他提出一個正式的投訴。」

安仔:「真的,他們真的有夠笨!」



阿文:「最後,叫Kenny把他跟銀行員工的每一段對話都錄音,另外,銀行客服一定受過訓練,只會機械式地回答客人的問題,他們只會一直帶你『遊花園』(把你耍得團團轉),叫Kenny一邊細心聆聽,一邊找出破綻,若他們沒有正面回答他的問題,你就叫Kenny咬著他不放,再反問他問題,要他回答,否則不要掛電話,你叫他什麼都不用做,就一直消耗他們的時間,讓他們無法正常地工作,破壞他們的工作流程,再找他們的上級對話,逼他們認錯並馬上解決問題,若還是無法得到滿意的回覆,就請他們立案建檔,把每一位接過電話和處理過這件事情的員工分別獨立投訴,然後再寄一封email給銀行,敘述整件事件,寫清楚他們的名字,向銀行提出正式的書面投訴,請他們認真處理,否則會把行動升級,向金管局(台灣的金管會)投訴,但同時,叫Kenny把這封email寄出後就馬上向金管局投訴,再發一封律師函到銀行,三件事情同步進行,殺他們一個措手不及。請他記住,最有力的佐證,就是我親自立的遺囑。對於法律跟打官司方面的熟悉和能力他是毋庸置疑的,可是一些跟法律無關的軟技巧他就不一定會了。」

安仔:「李總,你真的很有計謀喔!」

阿文:「這幾天先留在泰國,方便跟我聯絡,畢竟沒有Chris的手機,我們還是無法直接溝通,相信我,這招一定行得通。」
 
安仔:「好的,我馬上找Kenny,這幾天我們可以慢慢聊。」
 
阿文:「對啊,把握這個機會,但我以後還是會回人間的。」
 
安仔:「啥?什麼時候?」
 
阿文:「天機不可洩露,但到時候你跟Chris都會知道,先這樣吧,先辦事情。」