Joyce升做副主管已經好一段日子,不過她並沒有因此變臉起架子。反而她逐漸浮現出來的善良和親和力,成為了一道妙藥,消弭了團隊本來的矛盾,葉sir跟Jason, Jason跟我們其餘三個,相處氣氛融洽了很多,而Jason的作風相對於以前也有不少改進,少了在大堂泡妞偷窺等不當行為,也多了些本來他那職位應該有的承擔。

不過,先前我曾經提及過的酒店大堂麻煩經理,最近弄了不少小動作,處處針對我們。據說酒店總經理即將退休,董事會準備提升其中一位大堂經理接任。這位麻煩的Ricky自然虎視眈眈著這個高薪厚職,我們這些外判稍有疏忽,只要將小事化大,隨時可成為他立功的機會。

特別是保安公司跟酒店的合作合約不足兩年就屆滿,這段時間大家都提高警覺,要打醒十二分精神。我想最近工作氣氛的改善,某程度上因為大家現在都是同坐一條船,要集中火力槍口對外。

這陣子因附近有所新酒店落成,簇新的設施和具競爭力的價錢,搶走了酒店不少長租客戶,使得入住率有顯著的下降,引起董事們的不滿,最終迫使酒店減價應戰,這一招有效止住了入住率的下跌,但卻吸納了一批麻煩租客。

那些本來租用唐樓劏房做生意的流鶯們見酒店月租不用一萬,亦不知如何地得悉酒店電梯不用拍匙咭就可上落,認為有利可圖和方便接客,於是兩人一組的如雨後春筍般紛紛湧入,轉瞬間填滿了空置的房間。她們除了在一些推介風月場所網站宣傳之外,還常常濃妝豔抹,穿著性感的在酒店大堂大搖大擺,做人肉廣告。





儘管這一割喉大大改善了酒店的入住率,但衍生出來的保安問題,大大增加了我們保安部的負荷。

酒店多了不少閒雜人等出入,到酒店光顧流鶯的,既有膚色黝黑,身型魁梧類似地盤工人,也有西裝畢挺,樣貌斯文的類似專業人士,兼且不只是華人,南亞裔也為數不少。

每逢星期一至五黃昏六時後,常常出現全男班排隊等候電梯的奇景。

有個別流鶯抗拒接待南亞裔客人,竟然要求我們把那些恩客請走,又試過有兩位流鶯因爭客打架,最終要報警處理。

也曾經有一位懷疑有精神問題的,身上傳出陣陣尿味惡臭,囡囡們自然敬而遠之,但就害苦了我們,每次要費盡心思趕他離去,之後要立即更換制服,否則一定會使旁人彈離千丈遠,自己亦會吃不下嚥。





這一天Ricky突然跟我們開會,命令我們加強酒店樓層的巡邏密度,特別是有較多流鶯租住的樓層,要24小時的站崗駐守,但就沒提及過會跟我們保安公司要求加人。

葉Sir在會中只回應會積極配合,而Jason更只懂點頭附和,完全無反映過我們現時的人手,若果集中火力駐守樓層,停車場的出入登記和大堂的保安事務就無法兼顧。

葉Sir最終作這樣的調配:Jason繼續駐守控制室,Joyce則整天在停車場登記位坐鎮,而我們其餘三個,則被分派到其中三個較多流鶯租住的樓層,至於大堂站崗和其餘樓層的打鐘巡邏就暫停。葉Sir會頂替Jason和Joyce的吃飯和上廁所的時間,至於我們三個若果需要離位,要透過對講機公佈。

但Ricky很快作出投訴,咆哮我們沒抽人手企大堂和巡邏樓層,而這一次開會更完全不留餘地責罵,連葉Sir都不給顏面。

他更投訴我擅離崗位不爆機(即透過對講機公布)。





「他有爆機的,你自己收不到吧!我們在座每個人也收到,」想不到替我出頭的,是Joyce…………
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