人物介紹
  • 蔣仁栽 (我):新來報到的市場推廣總監,年約四十。有豐富的市場推廣經驗。實幹、沒耐性,像個嚴厲的老師。
  • 高子俊:市場推廣經理,三十三歲。有十年的市場推廣經驗,主要負責線下 (Offline)推廣活動策劃 ,和推廣時所需用的一切內容。人如其名,是一位六呎高的英俊小子。
  • 蔡晴:市場推廣助理,二十五歲。在公司工作了兩年,積極、好學。負責支援高子俊的工作 。花名「青菜」,是個有話直說、爽朗的人。
  • 陸品謙:數碼營銷經理,三十五歲。因他那厚厚的黑邊眼鏡,和經常邊曚着眼、邊擦眼鏡的神態,同事們給他起了「陸叔」這個花名。
  • 林素貞:市場推廣分析專員,二十九歲。分析力強,熱愛數據和圖表。負責數據庫的管理和市場推廣部的數據分析。 說話不多。
  • 方塞:亞太區總經理,快五十歲。名字中的「塞 」字是「塞外」一般的讀音,卻常被唸成「塞車」的塞。花名「慌失失」。正在排隊上位,很擔心總部對他的看法的領導人。

 
調整完關鍵字和其投標價後,我們一起看橫額廣告。

「我們橫額廣告的點激率這幾個月都一直下降呢!」素貞說。

「是互聯網用戶在不同網站上隨機看到的橫額廣告或是在特選網站買的橫額廣告呢?」我問。

「是前者。」



「這些點激率我們沒可能控制的啦!尤其是現今的互聯網使用者見太多橫額廣告了,腦部會自動篩掉這些廣告,根本看不見啦!」陸叔說。

「你說得對,但是我們也要有對策。這就是現在在用的橫額廣告嗎?」我看著那黑底、藍字、中央放了一部閃移器的Animated Flash橫額廣告。

「是 。不過好像還有兩款,我要找一下,因是年多前上線的,所以我也忘了……」陸叔搔著頭說。

「這些橫額廣告都已用了一年多?」我已經開始覺得見怪不怪了。

「是呀!而且每星期進來的Leads數量也很穩定,沒問題呀!」



「是穩定地少吧?」

「我們先看看這些橫額廣告可如何改善吧:

  • 首先是底色,在我舊公司做過一些A/B Tests*,研究數據發現淺色底色的橫額廣告的平均Click Through Rate 比深色底的高15-30%
  • 藍色字、黑色底,你看是不是機乎看不到寫著甚麼?怎能吸引到用戶的視線?
  • 廣告標題是「世上獨一無二的閃移器」,你應為看的人會明白甚麼是閃移器、或對他有甚麼益處嗎(客戶價值主張)
  • 這是個Animated“flash”廣告,現在在很多手機和網站都會攔截 (Block) 了flash的內容了。用戶可能只看見一個空框,或廣告公司會一早攔截了這廣告。廣告出現的數量(Impression)便會減低了。 其中一個解決方法是利用一張jpg圖作後備,若flash廣告不能展示時,便可展出jpg圖。但正確的做法是放棄使用flash,利用 html5 或 gif 來製作橫額廣告!
  • 這是個長達10秒的廣告,看見標題、閃移器、公司品牌慢慢飄出來,到最後那屏才看到我們公司的品牌。除非你的廣告非常精彩,不然,用戶不會有耐性把整個廣告看完,也不會知道這廣告賣的是甚麼產品,或甚麼公司。」

「啊,原來有這樣的學問呢。有道理!」陸叔竟然付和了。

「所以……」

「所以我們要重新設計橫額廣告!」陸叔說。「



  • 用白色底色
  • 標題可保留藍色,寫甚麼好呢?要和高子俊商量一下,看看針對主和次要客戶群組,該寫些甚麼標題和推廣活動才可吸引到他們。
  • Animation 有或是沒有好呢?可能該做一下A/B test。但一定會用html5或 gif,以確保所有裝置都可以支援這廣告。
  • 在Animated 橫額上,每一屏都要有公司品牌,「故事」內容也要緊湊、有趣,而不太長。

對嗎?」

我有點驚訝,呆了一下,點頭笑了笑。更高興的是陸叔會主動提出與高子俊商量。

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「那在特選網站上買的廣告位置該如何呢?」素貞問。

「唔,在廣告設計原則上是一樣。但因為是在特選的網站,有固定的觀眾類別,所以在設計橫額、推廣活動和登陸頁面時,可以為這班觀眾度身訂造。這些廣告的表然又如何?」我問。

「唔,數據不多!因為在N網站和Y網站上人流多,廣告位置非常搶手,我們是付月費的,沒有Clicks 或Impression 的保證,Leads 每個月也只有兩、三個……」

雖然在人流多的網站上刊登廣告可提高我們品牌的嚗光率,但畢竟觀眾群太闊,對於針對商業客戶的公司來說會很浪費廣告預算,Cost per Lead 也一定很高 ,取消為妙。陸叔,你同意嗎?」



「唔。」陸叔若有所思。

「另外我們也有在一些科技研發、運輸科技等網站買橫額廣告。雖然不多,但每個月、每個網站有20-30個Leads進來。」素貞說。

「這些網站是基於一個費用,保證在一個月內提供至少20個Leads,若不足數便會免費延長我們廣告在線上的時間。而且這些網站,都是我跟據我們的目標群組而挑選的。」陸叔補充說。

「不錯!緊記要時常查看這些Leads轉化成Opportunities 的百份比。因為我遇過網站做假!在我們聯絡一些從那網站得來的Leads時,那用戶竟說從未到過那網站呢!即是那網站不知從哪裡找來一些客戶聯絡資料,就說是收到的Leads了!」我不忘提醒他們有這些網站奸商。

「唔,我還有一件事要自首的……」陸叔小聲說,在那些網站上用的也是一年多前造的橫額廣告和登陸頁面……」

「是嗎??!!快!找高子俊和青菜來,我們來個翻天覆地的登陸頁面大變革。誓要將Bounce Rate 降低至80%以下!

下章預告:本章的「市場推廣總監說……」,包括視頻廣告。