人物介紹
  • 蔣仁栽 (我):新來報到的市場推廣總監,年約四十。有豐富的市場推廣經驗。實幹、沒耐性,像個嚴厲的老師。
  • 高子俊:市場推廣經理,三十三歲。有十年的市場推廣經驗,主要負責線下 (Offline)推廣活動策劃 ,和推廣時所需用的一切內容。人如其名,是一位六呎高的英俊小子。
  • 蔡晴:市場推廣助理,二十五歲。在公司工作了兩年,積極、好學。負責支援高子俊的工作 。花名「青菜」,是個有話直說、爽朗的人。
  • 陸品謙:數碼營銷經理,三十五歲。因他那厚厚的黑邊眼鏡,和經常邊曚着眼、邊擦眼鏡的神態,同事們給他起了「陸叔」這個花名。
  • 林素貞:市場推廣分析專員,二十九歲。分析力強,熱愛數據和圖表。負責數據庫的管理和市場推廣部的數據分析。 說話不多。
  • 方塞:亞太區總經理,快五十歲。名字中的「塞 」字是「塞外」一般的讀音,卻常被唸成「塞車」的塞。花名「慌失失」。正在排隊上位,很擔心總部對他的看法的領導人。


在不同公司的市場推廣組織中,其中一個錯誤是把「線下」營銷和數碼營銷分拆成兩個獨立的部門。因為所有數碼營銷活動必須與其他「線下 」活動(PR,展覽會,研討會等)配合,使用同樣的推廣語言、內用和活動時間表。而「線下 」活動也必須依賴數碼營銷來推廣和支援。只有將線上、線下推廣活動同時策劃、協同合作、有著同樣的目標,才能計劃出一個全面、完整的推廣方案。
 
現在流行討論「大數據」(Big Data),因為資訊數碼化的緣故,公司能搜集到並儲存客戶或潛在客戶大量的資料和數據。正如本書提及,公司內部必須要有個穩固的平台來儲存、管理和分析這些珍貴的資料。

因為能取得的數據真的很多,到底哪些對公司決策是關鍵性的呢?哪些是不須鑽研的呢?要多頻密分析不同類別的數據呢?我們必須懂得選擇。在此書中,我也嚐試分享我過去的數據分析經驗,希望可以幫助大家避開一些常見的陷阱,抓緊機會利用這些數據來協助公司訂定成功策略。

在團隊內有一位如林素貞 (數精)的員工,負責各類數據處理、分析、報告等,是不可或缺的。其他的數碼營銷員工也必須是心思細密、分析力強、反應快和對改變的接受能力高的人材。


 
最後,任何一個數碼營銷計劃,若昨天成功了,不代它表明天仍會成功。因互聯網的商家、用戶、科技都在不斷變化中。若不時刻監察著各種推廣計劃的表現、不斷優化,不進則退是必然的。
 
數碼營銷要面對的是一個沒有淡季、一年365天,一天24小時都在營業的市場。如何找到你的目標群組,靠你的創意、分析力和不斷優化的推廣活動來突圍而出,是一個極之有趣的挑戰。
 



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