人物介紹
  • 蔣仁栽 (我):新來報到的市場推廣總監,年約四十。有豐富的市場推廣經驗。實幹、沒耐性,像個嚴厲的老師。
  • 高子俊:市場推廣經理,三十三歲。有十年的市場推廣經驗,主要負責線下 (Offline)推廣活動策劃 ,和推廣時所需用的一切內容。人如其名,是一位六呎高的英俊小子。
  • 蔡晴:市場推廣助理,二十五歲。在公司工作了兩年,積極、好學。負責支援高子俊的工作 。花名「青菜」,是個有話直說、爽朗的人。
  • 陸品謙:數碼營銷經理,三十五歲。因他那厚厚的黑邊眼鏡,和經常邊曚着眼、邊擦眼鏡的神態,同事們給他起了「陸叔」這個花名。
  • 林素貞:市場推廣分析專員,二十九歲。分析力強,熱愛數據和圖表。負責數據庫的管理和市場推廣部的數據分析。 說話不多。
  • 方塞:亞太區總經理,快五十歲。名字中的「塞 」字是「塞外」一般的讀音,卻常被唸成「塞車」的塞。花名「慌失失」。正在排隊上位,很擔心總部對他的看法的領導人。


另外,因為新產品是中、低價產品,我們不彷試試電子商務(eCommerce),你們認為呢?」

「你的意思是在我們的官方網站上售買這產品,或是在第三者電子商務網站上售賣呢?」青菜問。

「兩邊都可以,但我會建議優先推出在第三者電子商務網站上,原因是那些網站流量高 ,接觸到新客戶的機會也比較大。」陸叔解釋說。下一步,我們可在官方網站上推出這功能。人流雖然較少,我們也必須開發網上付款電子商務功能,但勝在成功售出產品時,不需要向第三者電子商務網站付佣金

「這是個不錯的主意。雖然閃移器的概念和科技實在是太複雜了,沒見過實物和聽過銷售人員的講解和示範,自網上直接購買的可能性是比較低,但放在購物網站上售賣,就算賣不出去,也可以得到一些宣傳的果效。」我說。



「我也贊成!也可幫助建立公司的品牌!」高子俊和應著。

「大家贊成就好了!」陸叔繃緊臉忍住笑,卻掩不住他內心的雀躍。「那我會

  • 先研究一下哪幾個網上購物網站會有我們的目標客戶群組使用,選出一、兩個來做試點
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  • 請高子俊和青菜幫忙準備好所有產品資訊和宣傳信息,我會上載到那些網站去
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  • 然後計劃一下如何推廣,例如在官方網站、登陸頁面、推廣電郵、博客等加上〈即時購買〉這按鈕,連結到電子商貿頁面。

「唔!在計劃推出新產品時,大家要緊記以下幾點:
  • 與產品開發部商討,充份了解產品的長處、短處和與競爭者的同類產品的比較和定位。這樣你們才能針對目標客戶的需要,設計出成功的推廣訊息和計
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  • 與經銷商的市場推廣團隊配合,將產品資料和他們事先要知道的推廣計劃整理好,以視象會議向他們講解
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  • 與銷售部們好好配合。我們有了初步的推廣計劃,盡快與他們商討,聽取他們的意見,再調整我們的計劃
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  • 之前高子俊也提過,我們也必須與公關部門有緊密的聯係
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  • 至於利用電子商務是一個新的提案,「慌失失」這邊我不擔心,他一定會舉腳贊成。因為若成事,我們將會是在全公司內,第一間利用電子商務的分公司。但我們必須與以下部們商量和配合:
    • 銷售部:產品售價及折扣的協調。與經銷商解釋和配合,因利用電子商務,我們便會減省了經銷商這中間人
    • 法律部:負責與第三者電子商務網站、網上支付機構商討及簽署合同
    • 財務部:評估網上支付的風險及決定財務上的運作
    • 物流部:如何處理定單、送貨、退貨等
    • 售前服務:要讓潛在客戶可以電郵或電話直接聯絡公司的客戶服務員,查詢有關產品的資料
    • 售後服務:保養的條款,服務承諾等」 


陸叔拿下眼鏡來用布慢慢地擦,一邊說:「要推出電子商務原來這麼複雜的喔……」



我心想他是否已在後悔他提出這建議,但已太遲了。嘿!

我們必須有一個全面、仔細的項目計劃 (Project Plan),才能確保一切進展順利。我說。「高子俊,這個由你來負責。數碼營銷的細節,由陸叔你來處理。在新產品推出前,每星期至少要有一次例會跟進進度。青菜,請你了解一下大家的時間表,替我們定下例會的時間。也要配合高子俊的項目計劃 ,邀請不同部門的同事來參與會議。

大家有問題嗎?」

「……」

我彷彿聽到大家腦筋在轉動的聲音。



「也不要忘記,下季度會有很多展覽會和研討會。這些活動的成功仍然要依賴數碼營銷的力量。大家準備好了沒有? 大家繼續努力!」
 
市場推廣總監說……

  • 在編寫和與團隊分享項目計劃 (Project Plan)時,我試過利用不同的專用軟件。經常出現的問題是:

  • 收件者沒這軟件,開不了項目計劃
  • 項目計劃太複雜,太多數據和圖表

其實利用簡單的Microsoft Excel 試算表,(包含a. 事項,b. 誰負責, c. 誰支援, d. Deadline,e. Remarks)已經綽綽有餘了!

下章預告: 大數據,市場推廣部門的架構