人物介紹
  • 蔣仁栽 (我):新來報到的市場推廣總監,年約四十。有豐富的市場推廣經驗。實幹、沒耐性,像個嚴厲的老師。
  • 高子俊:市場推廣經理,三十三歲。有十年的市場推廣經驗,主要負責線下 (Offline)推廣活動策劃 ,和推廣時所需用的一切內容。人如其名,是一位六呎高的英俊小子。
  • 蔡晴:市場推廣助理,二十五歲。在公司工作了兩年,積極、好學。負責支援高子俊的工作 。花名「青菜」,是個有話直說、爽朗的人。
  • 陸品謙:數碼營銷經理,三十五歲。因他那厚厚的黑邊眼鏡,和經常邊曚着眼、邊擦眼鏡的神態,同事們給他起了「陸叔」這個花名。
  • 林素貞:市場推廣分析專員,二十九歲。分析力強,熱愛數據和圖表。負責數據庫的管理和市場推廣部的數據分析。 說話不多。
  • 方塞:亞太區總經理,快五十歲。名字中的「塞 」字是「塞外」一般的讀音,卻常被唸成「塞車」的塞。花名「慌失失」。正在排隊上位,很擔心總部對他的看法的領導人。

「另外,還有一點經常會被忽略掉,以致功虧一簣的,就是登陸頁面的下載速度 (Loading Speed)。試想想你點激了一個廣告連結,但10秒後屏幕上仍空白一片 ,你應該不會有耐性等,而離開那網頁。這樣廣告費便白白花了。
調查發現用戶大部份期待在三秒內看到網頁內容,要不然便會離開該網頁。而網頁下載速度每快一秒,Leads 的數量或網上銷售更可增加20-50%呢!」我說。

「哪怎樣才能令登陸頁面的下載速度快些呢?」青菜說。

「那很簡單。」陸叔說。「

  • 要優化圖片 ,檔案不能太大
  • 要優化網頁程式,不要有多餘的編碼來拖慢下載速度
  • 確保伺服器與網絡順暢,不同國家的用戶到不同的地區的數據中心的速度是不同的。
  • 有些編碼 ,例如facebook分享,有些國家是攔截了的,所以給這些國家用的網頁就千萬不要加上。
  • 需要經常測試網頁速度,因很多外來因數會影響網頁的速度。一不留神便會浪費了很多廣告費和令用戶留下壞印象。

「說得好!」我點點頭。



例子:

目標群組:運輸公司
關鍵字:運輸設備,空運公司,運貨航班,海運公司,船期
CTA:下載運輸公司使用閃移器的成功案例 (case study)大學研究院

目標群組:大學研究院
關鍵字:瞬間轉移,運輸新科技
CTA:下載閃移器的瞬間轉移科技白皮書 (White Paper)



目標群組:政府部門,(郵局、國安部)
這些部門數量少,容易找到聯絡人,該由銷售人員直接造訪,不需要使用網絡營銷來找新客戶。

目標群組:提供瞬間轉移的服務行業
這類公司是完全基於星企業的科技而成立,是已認識的合作伙伴,所以不需要利容網絡營銷來尋找他們。

目標群組:航空公司
航空公司的數量不多,也比較容易找都聯絡人。可由銷售人員直接造訪,不需要使用網絡營銷來找新客戶。





市場推廣總監說……
  • 互聯網的用戶不會有耐性看一些不能挑起他們興趣的網頁,所以登陸頁面必須設計得精彩,和備有吸引的CTA。而且要緊貼觀察登陸頁面的表現,若表現下滑 (Leads 數量下降、Bounce rate 提高、Time-spent (用戶停留在頁面上的時間)減短,便要立刻改善登陸頁面的內容和設計。
  •  
  • 在某些情況,推廣活動要傳達的訊息比較多,但這些內容又未必適合放在官方網站上,我們可以建立一些mini-site (迷你網站)。Mini-site大多數是暫時性的,活動過後便會刪除的。通常會有四、五頁,內容及設計可依推廣活動的需要而定。
  •  
  • 公司網站也可以用來作為登陸頁面,例如是新公司或新網站剛成立時的推廣,或希望用戶對公司的業務和產品有全面的了解等。要確保的是,網站的資訊夠吸引,及用戶可以很輕易看到公司最想他看的資訊,並且有很清晰、吸引的CTA。以公司網站作為登陸頁面的危機是,用戶一下子接觸到很多資訊,未必看到我們最想他看的,或未有留意到CTA或留下聯絡資料。
  •  
  • 呼籲行動 (Call To Action - CTA),是指推廣活動中吸引客戶來與商戶接觸的點子。目的是要得到全新潛在客戶的聯絡資訊,或與現有客戶促進關係及鼓勵他們繼續購買。CTA 可以是請用戶來參加研討會、訂閱公司電子月刊、下載研究報告、到門市拿取免費試用裝等。
  •  
  • 網頁用戶體驗 (User Experience),顧名思義是指用戶在看網頁時的體驗。這是一門很重要的學問,互聯網用戶看網頁時會先留意甚麼,會忽略甚麼,討厭甚麼,都會影響一個網站的成功與否。在網站設計的章節我們將會討論一些網頁設計的Best Practices。
  •  
  • 要分析不同網頁的表現,最基本要加入Google Analytics 和如 Crazy Egg http://www.crazyegg.com/一類追蹤編碼。
  •  
  • 在每次更改過登陸頁面後,必須每天監察其表現。萬一表現差,可即時作出更改。到表現良好和穩定後,可轉為每星期分析一次。

 
下章預告:網站設計要留意這幾點......